إمكانية الإرجاع والاستبدال السهل متاحة لجميع المنتجات
يرجى قراءة سياسة الإرجاع والاستبدال قبل إرسال الطلب
في نايلتون، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نجعلو عمليات الإرجاع والاستبدال بسيطة وعادلة وخالية من المتاعب.
أهلية الاسترجاع والاستبدال :
- الإطار الزمني: تُقبل الإرجاع والاستبدال خلال ٣٠ يوماً للتسليم.
- الشرط يجب أن تكون العناصر غير مستعمل، لم يغسل, ، في العبوة الأصلية، مع جميع البطاقات المرفقة.
- الاستثناءات: أسباب صحية، لا يمكن إرجاع الملابس الداخلية إلا إذا كانت معيبة.
ملاحظات هامة :
- حزمة فحص المعاينة لا يمكن فحص الطلبات أثناء وجود مندوب التوصيل, ولكن لا يزال بإمكانك الإرجاع أو الاستبدال لاحقاً إذا لزم الأمر.
- رسوم غير قابلة للاسترداد: رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
طلبات الإرجاع:
- إرجاع مجاني إعادة المنتجات مجانية تماماً — سنقوم بتغطية تكلفة إرسالها إلينا.
- طلب شحن مجاني : رسوم الشحن لـ ٦٩ جنيه مصري سيتم خصمها (لإرسال الطلب إليك)
- المرتجعات الجزئية: سيتم إعادة حساب إجمالي مبلغ الطلب بعد خصم المنتجات المرتجعة، وإذا كان إجمالي مبلغ الطلب أقل من المبلغ المؤهل للشحن المجاني، فإن رسوم الشحن الخاصة بـ 69 ج.م سيتم خصمها (لإرسال الطلب إليك)
أوامر الاستبدال:
- الشحن والمناولة للتبديل: A رسوم معالجة 69 جنيه مصري سَيُطَبَّقُ عَلَى الْجَمِيعِ تبادل طلب.
- الرموز الترويجية على المنصات: لا يمكن تطبيق أكواد الخصم المستخدمة في الطلب الأصلي مرة أخرى على تبادل سيتم شراء عناصر الاستبدال بالسعر الذي يسبق رموز العرض الترويجي.
- سيسلمك مندوب التوصيل أغراضك الجديدة ويستلم الأغراض التي ترغب في إرجاعها في نفس الزيارة — مما يوفر عليك الوقت والجهد.
- الاستبدال: إضافة المزيد من العناصر: يمكنك إضافة المزيد من العناصر إلى نفس طلب الاستبدال إذا رغبت في ذلك.
كيف استرد أموالي؟
- طلبات الدفع عند الاستلام: سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر محفظة موقع نايلتون, التحويل البنكي, ، أو محفظة متنقلة (لا توجد استردادات نقدية مباشرة).
- مدفوعات بطاقة الائتمان / الخصم: تمت الإعادة إلى طريقة الدفع الأصلية وعادة ما يستغرق ذلك 5-7 أيام عمل ليتم انعكاسه على طريقة الدفع الخاصة بك
كيفية إجراء الإرجاع والاستبدال والإلغاء:
إذا كان لديك حساب:
- تسجيل الدخول إلى حسابي ”الطلبات“
- حدد طلبك استرداد, تبادل )
- بالنسبة للاستبدال، سيقوم مندوب التوصيل بتسليم العناصر الجديدة وجمع العناصر القديمة خلال نفس الزيارة — لذا تحصل على قطع الغيار الخاصة بك على الفور.
العميل الضيف :
أدخل الخاص بك رقم الطلب و بريد إلكتروني عنوان
- حدد طلبك استرداد, تبادل )
- اختر المنتجات التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها
- بالنسبة للاستبدال، سيقوم مندوب التوصيل بتسليم العناصر الجديدة وجمع العناصر القديمة خلال نفس الزيارة — لذا تحصل على قطع الغيار الخاصة بك على الفور.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
- ليس عليك فعل أي شيء آخر — فنحن نعتني بكل شيء لجعل هذه العملية سهلة وخالية من المتاعب قدر الإمكان.
- ستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد.
- سيتصل بك مندوب التوصيل خلال من 2 إلى 5 أيام عمل
- يتم معالجة المبالغ المستردة من 3 إلى 5 أيام بعد الاستلام
هل تحتاج إلى مساعدة؟
نحن هنا لدعمك في كل خطوة على الطريق.
راسلنا عبر البريد الإلكتروني على: [email protected]